Tata kelola pemerintahan pelayanan publik dan pengukurannya

Buku ini membahas bagaimana menginvestigasi dinamika permasalahan yang terjadi dalam pengelolaan tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik di Indonesia. Praktik yang sudah dilaksanakan di beberapa daerah dipilih sebagai obyek pembahasan didasarkan pada upaya pemerintah daerah tersebut dalam menghadapi berbagai permasalahan yang cukup kompleks dalam pengelolaan tata kelola dan pelayanan publik, tetapi mampu untuk mengatasi berbagai permasalahan yang muncul tersebut. Pendekatan yang digunakan adalah desk research dengan melibatkan literatur best practise dan pendekatan pustaka. Metode perolehan data adalah dengan teknik dokumentasi dan observasi.